客戶寄來 ESG 問卷怎麼辦？供應商先搞懂這 5 件事
客戶寄來 ESG 問卷，先別急著全部勾「有」。本文白話說明供應商最常收到的 6 種要求：行為準則簽署、自評問卷、EcoVadis 評比、CDP 供應鏈問卷、碳排資料、衝突礦產調查，各是什麼、客戶為什麼要，以及常見誤會。
30 秒看重點
- ESG 是環境、社會、治理三個角度，看公司經營是否穩健、負責。
- 中小企業被問 ESG，多半是客戶要把你的資料算進他自己的報告。
- 歐盟法規與台灣上市櫃揭露在 2026 到 2027 年陸續上路，要求會變多。
- 先弄清楚誰在問、要哪一種資料，再決定下一步。
業務轉來一封客戶的信：「下個月要做年度供應商評鑑，請填附件的 ESG 問卷，並提供去年的用電量。」附件是幾十題英文問題，從排放量問到員工工時。
你心裡只有一個疑問：我們只是做零件的小工廠，ESG 不是大公司、上市公司的事嗎？
很多老闆剛碰到 ESG 都這樣想。這篇用 5 分鐘，帶你看懂 ESG 是什麼、E、S、G 各指什麼，以及為什麼這兩年突然大家都在講。
一句話解釋：ESG 是什麼？
ESG 是環境（Environmental）、社會（Social）、治理（Governance）三個英文字的縮寫。白話說，就是用三個角度看一家公司：對環境造成多少影響、怎麼對待人、公司怎麼被管理。
可以把它想成公司的「健康檢查」。財報看的是體重和收入，ESG 看的是血壓、血糖和生活習慣。短期不一定出事，但長期決定你走不走得遠，也決定客戶敢不敢把訂單長期交給你。
| 面向 | 白話意思 | 台灣中小企業的例子 |
|---|---|---|
| E 環境 | 你用了多少能源與資源，排放了什麼 | 工廠用電量、鍋爐和堆高機燒的燃料、廢水與廢棄物怎麼處理、包材用量 |
| S 社會 | 你怎麼對待員工、客戶和供應鏈上的人 | 工安事故、加班與工時、移工的招募與宿舍、產品安全 |
| G 治理 | 公司怎麼做決策、怎麼防弊 | 有沒有誠信與反賄賂規定、帳務是否清楚、客戶資料有沒有保護好 |
**小提醒：**ESG 不是要你三個面向一次做到滿分。多數中小企業被問到的，其實是其中幾項具體資料，例如用電量、工時紀錄、有沒有簽供應商行為準則。
為什麼跟你的公司有關？4 個原因
1. 品牌客戶要把你算進他的帳
國際通用的溫室氣體計算標準 GHG Protocol，把企業排放分成三個範疇。其中範疇三（Scope 3）是發生在價值鏈上下游的間接排放。
白話說：你的客戶在算自己的碳排時，你工廠的排放，有一部分會變成他的範疇三。所以他會來問你。想先搞懂範疇一、二、三，可以看碳盤查是什麼？。
除了碳排，客戶也可能要你簽供應商行為準則、做 EcoVadis 評比，或回覆 CDP 供應鏈問卷。CDP 官網表示，2025 年透過 CDP 被客戶要求揭露環境資料的供應商超過 45,000 家。這些要求各是什麼，請看客戶寄來 ESG 問卷怎麼辦？。
2. 台灣上市櫃公司要接軌國際永續揭露
金管會規劃上市櫃公司依實收資本額分三批，接軌 IFRS 永續揭露準則：
| 上市櫃公司實收資本額 | 適用會計年度 | 首次申報 |
|---|---|---|
| 100 億元以上 | 2026 年 | 2027 年 |
| 50 億元以上、未達 100 億元 | 2027 年 | 2028 年 |
| 未達 50 億元 | 2028 年 | 2029 年 |
2026 年 9 月，金管會與環境部宣布調整方向：第一、二階段的大公司不變，第三階段的強制適用對象縮小為實收資本額 20 億元以上、或受環境部納管盤查的上市櫃公司，而且第三階段公司的範疇三改為自願揭露（預計年底前修正相關規定，以金管會最新公告為準）。
對供應商來說，這不代表客戶就不問了：第一、二階段的大公司仍要揭露範疇三。你的上市櫃客戶可能同時要回應國際品牌、CDP 或銀行的要求。詳細說明請看上市櫃公司接軌 IFRS 永續揭露，供應商為什麼也被要資料。
3. 歐盟把 ESG 寫進市場門檻
如果你的產品直接或間接賣到歐洲，這幾個日期值得記下來：
| 日期 | 發生什麼事 | 白話文 |
|---|---|---|
| 2026 年 1 月 1 日 | CBAM 碳邊境調整機制正式上路 | CBAM 白話文 |
| 2026 年 8 月 12 日 | PPWR 包裝與包裝廢棄物法規開始適用 | PPWR 是什麼？ |
| 2026 年 9 月 27 日 | 歐盟反漂綠規定（Directive (EU) 2024/825）開始適用 | 漂綠是什麼？ |
| 2027 年 12 月 14 日 | 強迫勞動產品禁令開始適用 | 歐盟強迫勞動禁令白話文 |
另外，EUDR 零毀林法規和歐盟電池法也各有自己的時程，可以到重要日期一次查。
這些法規直接管的，多半是把產品賣進歐盟的公司。但歐洲客戶要證明自己合規，就會向上游要資料，最後問到台灣供應商手上。
4. 銀行也開始看
金管會在 2024 年 10 月推出「綠色及轉型金融行動方案」，方向包括把企業的減碳計畫納入投融資評估，以及提高金融業蒐集企業碳排資料的問卷數量與品質。
白話說：未來跟銀行往來，被問到用電、碳排或減碳計畫的機會可能變多。另外，台灣已經開始對排放量達一定規模的事業收碳費，雖然多數中小企業不是收費對象，還是值得了解一下：台灣碳費懶人包。
3 個常見誤會
誤會 1：「ESG 是上市公司的事，跟我無關。」 法規直接管的多是大企業，但要求會順著供應鏈往下傳。你不用寫永續報告書，不代表客戶不會要你的資料。
誤會 2：「ESG 就是種樹、做公益。」 客戶要的通常是數據和制度，例如用電量、工安紀錄、反賄賂規定、有沒有簽行為準則。公益可以加分，但通常不是客戶問卷的重點。
誤會 3：「寫一份漂亮的報告就好。」 交出去的資料要經得起查。把公司說得比實際更環保，就可能變成漂綠，在歐盟和台灣都有法律風險，詳見漂綠是什麼？。
下一步：先做這件事就好
先弄清楚「誰在問你、問什麼」：是哪個客戶、要哪一種資料（碳排、問卷、評比，還是行為準則）、什麼時候要。
搞清楚之後，再挑最相關的一篇往下讀：
- 被要碳排資料：碳盤查是什麼？、組織碳盤查和產品碳足跡差在哪？
- 收到客戶問卷：客戶寄來 ESG 問卷怎麼辦？
- 產品要賣到歐洲：CBAM、PPWR、EUDR、電池法、強迫勞動禁令
- 想知道自己懂多少：ESG 小測驗
如果想一次看歐盟法規的全貌，可以用 ZC 的歐盟法規雷達。不確定哪些規定真的跟你有關時，找懂法規的專業顧問確認，會比自己猜更省時間。
這篇提到的名詞
常見問題
ESG、CSR 和永續，到底差在哪？
三者方向相近。CSR（企業社會責任）比較常指公司主動承擔的責任與公益行動；ESG 則把環境、社會、治理拆成可以比較、可以被客戶與投資人檢視的資訊；永續是更大的目標。對中小企業來說，不必糾結名詞，重點是客戶要你交的是哪一種資料。
公司沒有上市櫃，也需要做 ESG 嗎？
台灣的永續揭露規定主要管上市櫃公司，但如果你的客戶是上市櫃公司、國際品牌或歐洲進口商，他們為了自己的報告與法規義務，常會向供應商要資料。所以多數中小企業是先從客戶那邊碰到 ESG。實際要做到什麼程度，要看你的客戶、產品與市場。
做 ESG 一定要花很多錢嗎？
不一定。很多要求是從整理既有資料開始，例如電費單、燃料用量、工安與工時紀錄。花費多寡取決於客戶要的深度：只要基本數據，還是要第三方查證或外部評比。建議先問清楚需求再評估，不要還沒搞懂就買整套方案。
ESG 做得好，對中小企業有什麼實際好處？
最直接的是留在客戶的供應商名單上：客戶開始用 ESG 資料挑供應商時，能及時交出可信資料的公司比較吃香。其次是銀行往來，金管會的綠色及轉型金融行動方案，方向之一就是把企業減碳計畫納入投融資評估。此外，節能減廢本身也可能幫你省下成本。
看完還是不確定，這跟你有沒有關係？
ESG Taiwan 由熱蘭遮管理諮詢有限公司（ZC）編輯，專門協助台灣企業看懂台灣與歐盟的 ESG 規定。帶著客戶的來信或問卷來，先聊 30 分鐘，幫你釐清角色、優先順序與時程。
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資料來源
- GHG Protocol：Scope 3 FAQ（範疇一、二、三定義）
- CDP：Supply Chain Membership
- 金管會新聞稿：提醒上市上櫃公司注意適用 IFRS 永續揭露準則之時程（2026-01-20）
- 金管會新聞稿：環境部與金管會共同優化永續揭露接軌路徑（2026-09-23）
- 金管會新聞稿：推出「綠色及轉型金融行動方案」（2024-10-29）
- 環境部氣候變遷署：碳費徵收三項子法 Q&A（徵收對象）
- European Commission：CBAM successfully entered into force on 1 January 2026
- European Commission：New EU rules on packaging enter into application（2026-08-11）
- Directive (EU) 2024/825（Empowering Consumers for the Green Transition），第 4 條
- European Commission：Forced Labour Regulation
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